よくある質問 FAQ(Frequently Asked Question)

Q.チェックインは何時ですか?

A.チェックインは15時です。
 チェックアウトは10時です。
 

​Q. What is the time of check-in and out?

A. You can check in anytime after 3pm and
     should check out anytime before 10am.

 

チェックインが遅くなりそうです。何時までチェックイン可能ですか?

Q. チェックインは基本的には24時までです。
正面玄関の自動ドアにカギがかかります。
チェックインを済ませれていないお客様は出入り出来ません。
24時を過ぎる予定のお客様はお電話で事前にご連絡を
お願いします。
正面玄関にインターホンがございますので、そちらから対応させて頂きます。

Q. What time is the latest for checking in?

A.  Our usual check-in time is until 12am and the entrance door is locked at midnight.
      For late check-in after midnight, please kindly contact us in advance

      and call the staff through the intercom on your arrival.

Q.チェックインの際、お金は必要ですか?

A.当ホテルは、前精算になっております。
 チェックインの際に、自動精算機にて、
 現金かカードにてお支払い下さい。

Q. Will any deposit or payment be required when checking in?

A. The room must be fully paid for upon check-in.

Q.電子マネーは使えますか?

A. ご利用頂けません。

Q. Can electronic payments be accepted?

A. We do not accept any electronic payments.

Q.チェックインの前に荷物を預かってもらうことは出来ますか?

A. チェックイン前にお荷物をお預かりすることは可能です。
朝早くても大丈夫です。

Q. Can I store my luggage before I check in?

  1. You can leave your luggage with us free of charge before checking in
    on the day you check in.

Q.チェックアウトした後に荷物を預かってもらえますか?

A.チェックアウトした後にお荷物をお預かりする事は可能です。
チェックアウト当日中のみのお預かりです。

2〜3日以内に再度チェックイン予定のお客様はお預かり可能です。
 

Q. Can I leave my luggage at the reception after checking out?

A. You can leave your luggage with us free of charge after you check out
just on your check-out day.
Also we can keep it for you if you are due to stay here again in 2~3 days.

Q.禁煙のお部屋はありますか?

A.当ホテルは全室禁煙となっております。

Q. Are there non-smoking rooms available?

A. All the guestrooms are non-smoking.

Q.客室内でインターネットを利用したいのですが?

A.客室内では、無線及び有線LANがご利用いただけます。
 パソコン周辺機器はお客様にてご用意ください。

Q. Is Internet access available in the room?

 A.There are free wireless/wired Internet access available in each room.

Q.宿泊しない友達・家族などを一時的にお部屋に入れてもいいですか?

Q.誠に申し訳ございませんが、宿泊者ではないお客様はお部屋に入る事は出来ません。
ホテルの禁止事項になっております。
宿泊者以外の方は1階ロビーにてお待ち下さい。

Q. Are non-registered guests such as family, friends allowed to be in the room?

A. Any persons other than registered guests are strictly prohibited from
    staying in the room.
    Please use the lobby for meeting and socializing.

 

Q.チェックアウトの時間を延長する事は可能ですか?

A.平日(月〜木)と日曜日(祝前日は対象外)は有料で延長可能です。
延長料金は1時間につき1,000円です。
最大2時間まで延長可能です。
祝前日・土曜日などお部屋が満室のような日は延長出来ません。
延長可能日でもその日の状況により延長をお断りする事もございます。
あらかじめご了承下さい。
 

Q. Can check-out time be extended?

 A. Subject to room availability, it can be extended by 2 hours at most
 with 1000 yen extra per hour.
     Please arrange with the reception.

 

Q.洗濯をお願いできますか?

A.コインランドリーがございます。

Q. Is laundry service available?

A. We have coin-operated washing/drying machines available
     on the lobby floor.

 

Q.ズボンプレッサーはありますか?

A.客室フロアー通路にご用意しております。
 数に限りがございますので、ご了承ください。

Q. Do you have trouser pressers?

A. Yes, it is available on the corridor of each guestroom floor
     (quantities are limited).

 

Q.サイトで事前決済したのですが、ホテルで領収書をもらえますか?

A.サイトからの宿泊料金の事前決済に関しましてホテルにて領収書発行が出来かねます。
 各サイトにてご確認お願いいたします。

Q. I made a prepaid reservation online, can I have the receipt at the hotel?

A. The receipts for prepayments cannot be issued at the hotel.
Please check your reservation website.

 

Q.エアコンの使い方を教えて下さい。 Q. I don't know how to use the air conditioner.

A.エアコンはリモコンで操作します。
冷房・暖房がご利用出来ます。
詳しくはこちらをご覧下さい。

A. Please see here for deatails.

Q. How can I use the air-conditioner/heater?

  A. You can adjust the room temperature with the remote control.
     Please see here for details.

 

Q.加湿器はありますか? Q. Do you have a humidifier?

A.空気清浄機には加湿機能が付いています。
詳しくはこちらをご覧ください。

A.  Please see here for details.

 

Q.ヘヤードライヤーはどこにありますか? Q. Where is the hair dryer ?

A. ヘヤードライヤーは机の中の棚にあります。
1番上の段の棚。
黒い袋の中に入っています。
詳しくはこちらをご覧ください。

A. Please see here for details.

Q.机の上の天井の照明が消えません。どこで消すのですか?

A. 机の壁際よりにあります。
LANケーブルのジャックのある付近にあります。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q.内線電話の使い方がわかりません。フロントは何番ですか?

A. 内線電話を使ってフロントにご連絡出来ます。番号は111です。
またご連絡したいお部屋番号を入力すれば内線電話としてご利用頂けます。
なお、この電話で外線につなげることは出来ません。

Q.モーニングコールはありますか?

A. モーニングコールはございません。
ベッドサイドにアラーム機能付きの時計がありますので、そちらをご利用下さい。
詳しくはこちらをご覧下さい。